家族が代わりに相談することはできますか？

はい、ご家族が代わりにご相談いただくことも可能です。もっとも、詳しい事情を把握されているご本人からお話を伺えたほうが、より具体的なご案内がしやすくなります。なお、実際にご依頼いただく際には、ご本人の意思確認を行ったうえで進めていきます。